Da el paso, no te calles
Equipo de mediación Nuryana

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NOTA: TODO EL PROYECTO ES REVISADO Y DIRIGIDO POR PROFESORES Y PROFESIONALES EN EL TEMA. EN NINGÚN MOMENTO LOS ALUMNOS ESTARÁN TRABAJANDO SIN LA SUPERVISIÓN DE LOS DOCENTES RESPONSABLES.

¿Quiénes somos?

Somos alumnos de la asignatura de psicología de segundo de bachillerato y estamos aquí para ayudarte y ayudarnos. Nos hemos estado formando como mediadores con muchas ganas. Ganas de escuchar, entender, estar ahí, facilitar y sobre todo, que aprendamos a afrontar juntos los grandes y pequeños obstáculos de la vida.

¿ Qué es la mediación?

1.- ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

La mediación es un método para resolver conflictos y disputas. Es un proceso voluntario en el que se ofrece la oportunidad, a dos personas en desacuerdo, para que se reúnan con una tercera persona neutral,el mediador, y hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo. Es un servicio educativo para intervenir en conflictos interpersonales que suceden en el colegio ayudando a que las partes lleguen ellas mismas a un acuerdo.

Desde esta perspectiva, entendemos que el conflicto forma parte natural de nuestras relaciones cotidianas. Somos individuos con necesidades, preferencias, puntos de vista y valores diferentes, por lo que es inevitable que entremos en conflicto; lo importante es cómo lo afrontamos.

Partimos de la idea de que los problemas son oportunidades de transformación si se crean alternativas de solución pacíficas y equitativas para mejorar las relaciones y por tanto la convivencia.

Transformar ese desacuerdo en un elemento enriquecedor para las partes requiere la utilización de ciertas habilidades y procedimientos, uno de ellos es la mediación.

1.1.-Los principios de la mediación:

  • Se trata de un acto cooperativo, NO competitivo.
  • Está más orientado hacia el futuro que hacia el pasado, ya que su fin es mejorar las relaciones.
  • No se da el "yo gano / tú pierdes" sino que hay dos posibles ganadores.
  • Exige honestidad y franqueza.
  • Es un proceso voluntario, requiere que ambas partes estén motivadas.
  • Se preocupa por las necesidades e intereses en vez de las posiciones.
  • Intenta homogeneizar el poder.
  • No es amenazante, no es punitivo.
  • Es un proceso totalmente confidencial.
  • Es creativo, requiere la aportación de nuevas ideas y nuevos enfoques para la transformación del conflicto y la mejora de las relaciones. 

1.2.- ¿Quién puede ser mediador?:

Cualquier miembro de la comunidad educativa puede actuar como mediador. Estas son algunas de las cualidades que debe reunir:

  • Ser neutral. Debe tratar de no favorecer a ninguna parte.
  • No enjuiciar. No debe permitir que sus opiniones afecten su trato con los participantes.
  • Ser buen oyente. Empatizar y usar técnicas de escucha activa.
  • Crear y mantener la confianza para que los implicados se sientan a gusto y comprendidas.
  • Ser paciente y estar dispuesto a ayudar.

1.3.- La función de los mediadores:

Los mediadores han de actuar como controladores del proceso, pero no de los resultados, que quedan en manos de las partes, así:

  • No asumen la responsabilidad de transformar el conflicto, que corresponde a los involucrados.
  • Ayudan a cada uno a identificar y satisfacer sus intereses y necesidades.
  • Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos.
  • Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y en el proceso.
  • Proponen procedimientos para la búsqueda conjunta de soluciones.
  • No juzgan. Están atentos a los valores por los que se guían o dicen guiarse
  • El mediador no es el psicólogo o terapeuta, no valora, no da consejos, no toma decisiones, la decisión debe salir de las partes.
  • Su fin es mejorar la comunicación de las partes y por tanto su relación

1.4.- El proceso de mediación

Hay dos clases de mediación: formal e informal.

La mediación formal es reglada, tiene que contar con estructuras, la realiza el equipo de mediadores y está orientada hacia el acuerdo.

La mediación informal puede darse espontáneamente y practicarla cualquiera, no necesita estructuras y no persigue necesariamente el acuerdo.

En el proceso de mediación formal hay tres mediadores (preferiblemente que representen a ambas partes). En la primera parte, o premediación, se actúa con los implicados por separado para crear las condiciones que faciliten el acceso a la mediación.

Ya en el proceso de mediación se hace una presentación en la que se expone quiénes son los mediadores y cómo va a ser el desarrollo, dejando muy claras las reglas.

Se procede a contar por separado cómo ha sido el "problema" y cómo se han sentido, a expresar cada uno sus posiciones e intereses. Las partes se han de escuchar mutuamente y proponer soluciones.

Posteriormente se han de acordar aquellas soluciones que sean satisfactorias y justas para las dos partes e incluso se recogen en un registro firmado en el que quedan claramente expresados los compromisos a los que cada uno ha llegado.

La mediación permite sacar a la luz problemas que no sabríamos cómo resolver, siempre que las dos personas, voluntariamente, accedan a intentar encontrar una solución conjunta.

1.5.- Algunos objetivos a alcanzar:

  • Contribuir a mejorar las relaciones interpersonales, a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
  • Aumentar el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de conflictos, al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.
  • Ayudar a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y de los otros.
  • Contribuir a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.
  • Etc.